Avanti ist ISO-zertifiziert. Ein solches Zertifikat ist mehr als nur der Nachweis, dass man als Betrieb bestimmte Anforderungen erfüllt. Es ist der Schlusspunkt hinter einem langen Inventarisierungs- und Optimierungsprozess aller Betriebsverfahren.
Jeder zertifizierte Betrieb hat ein selbst erstelltes Qualitätshandbuch, worin alle Facetten der Betriebsführung beschrieben sind. Das Handbuch ist sozusagen die Blaupause des Unternehmens.
2015 haben wir für die ISO-17100-Zertifizierung bereits alle Prozesse abgebildet, die sich speziell auf unsere Geschäftsaktivität als Translation Service Provider beziehen: Auswahl von hochqualifizierten Übersetzern, perfekte Kommunikation mit den Auftraggebern, Qualitätsüberwachung in allen Phasen der Auftragsverarbeitung. Unser Handbuch ist nicht nur eine Richtlinie für unsere tägliche Arbeit. Es ist auch der Stützpfeiler, der unsere Mission trägt, und es qualifiziert uns als Premium-Übersetzungsbüro.
Trotzdem finden wir, dass es sich auf zwei Beinen besser steht. Wir haben uns deshalb ins Zeug gelegt und eine weitere Zertifizierung erzielt, nämlich die ISO 9001:2015. Sie ist eine der meistbegehrten Normen, da sie alle Aspekte der Betriebsführung umfasst, die nicht branchenspezifisch sind. Ein Schuster kann zum Beispiel perfekte Handwerkskunst erbringen. Erledigt er aber genauso akkurat die Buchführung? Hat er seine Betriebsstätte gesichert? Und wie geht er mit den personenbezogenen Daten seiner Kunden um? Hat er außerdem Verfahren festgelegt, mit denen er die Qualität seines Unternehmens kontinuierlich überwacht und verbessert?
Es überrascht sicher nicht, dass nur sehr wenige Betriebe sowohl eine fachspezifische Zertifizierung besitzen, als auch die begehrte ISO 9001 für Qualitätssysteme. Die wenigen Unternehmen, die beide Zertifizierungen besitzen, sind sehr effizient aufgestellt und bieten ihren Kunden die Gewähr, dass man ihnen in jeder Hinsicht vertrauen kann.
Herzlichen Glückwunsch: Sie haben einen solchen Betrieb gefunden.
